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深网 知乎商业模式升级:推盐选会员提高优质内容获取效率

发布时间:2019-04-17 15:29:26 已有: 人阅读

  ]知乎方面对腾讯《深网》回应称,商业化一直是知乎的战略重点,不过在不同阶段,公司会有不同的节奏和目标考量。张荣乐表示,知乎不会着眼于短期的利益,而是希望能够培育市场健康增长,更有效率。

  3月18日,知乎正式宣布推出“盐选会员”这一新的会员服务体系。相比较于2018年知乎大学推出的“读书会会员”和“超级会员”,此次知乎所推出的“盐选会员”围绕知乎全平台内容与用户服务进行了多项升级,核心涵盖高价值“付费内容”权益、“社区功能”权益及会员用户的“身份权益”三个维度。

  用一句简单的话来概括,知乎将其以往推出的所有分支会员全部打包进“盐选会员”,并加入了付费内容之外的其他权益。这透露了一个信号,即知乎不仅要提供好的内容,还要通过产品形态的更新来降低用户获取优质内容的成本。

  此外,这也可以被解读为是知乎在商业化领域的进一步探索。一个可以佐证的因素是,知乎在最近将知乎大学事业部更名为知乎会员事业部,更加明确将会员业务作为知乎公司战略发展目标之一,而知乎大学作为支持专业内容生产者生态的服务体系将继续保留。

  作为内容社区产品,知乎一直希望能够将通过UGC和PGC内容的不断迭代,实现高质量内容的重新组织和价值再分配。

  腾讯《深网》获悉,今年初,知乎内部就明确了一个大方向,即把“会员”业务作为2019年公司战略发展的重要目标之一。而“盐选会员”正是这一目标的阶段性体现。

  知乎方面对腾讯《深网》表示,此次升级会员体系的初衷也是遵循此前知乎在2018年提出“让每个人高效获得可信赖的解答”的目标。

  在知乎内生态循环的过程中,用户每天产出大量内容,并通过赞同、感谢、收藏等多种互动方式行程正向反馈和信赖的基础;在此基础上,知乎会员则成为了用户获取可信赖解答的重要方式。知乎创始人、CEO周源表示,“会员应该成为知乎内容消费的第二场景,并且与社区内容有更深入的融合,我们希望把知乎‘盐选会员’服务打造成为全网优质付费内容的精选。”

  在会员体系建设方面,知乎曾于2018年由知乎大学这个子部门发起,相继推出“超级会员”和“读书会会员”。相比之下,“盐选会员”则是由知乎提出基于全站的会员体系。从某种程度来讲,可以看出知乎进一步完善其商业模式的诉求。

  对比三者的会员权益,“超级会员”和“读书会会员”主要聚焦在知识付费本身,通过二者为用户提供一站式的精选知识服务;而“盐选会员”则新增了更多社区功能方面的会员权益。

  比如在社区功能权益纬度,用户可以通过首页关键词屏蔽、评论区发图等专属功能提升日常使用知乎的浏览、讨论体验;付费内容纬度,新增了包括《VOGUE服饰与美容》、《南方人物周刊》、《财经》、《中国新闻周刊》在内的超过300个杂志刊物,3500多个盐选私家课和Live讲座,超过 10000 本盐选电子书,600余位盐选专家领读等;身份权益方面,知乎新增了会员专属标识、会员专属客服等。

  关于内容消费,周源曾向知乎副总裁、会员事业部负责人张荣乐传递这样一个观点,他认为这是一个十年期来衡量的市场。

  张荣乐对腾讯《深网》说,知乎仍然处于内容消费的早期阶段,要做许多基础工作,和解决底层问题,比如优质付费内容,进入社区的场景,社区的服务也需要通过升级来帮助用户更高效地获取高价值内容。

  “比如目前用户的信息环境普遍是信息泛滥和过载的问题,同时,真正有价值的内容被大量低质量、垃圾信息所淹没,没有得到有效传播和与价值相匹配的收益,这些都需要长期的工作来解决。“张荣乐表示。

  知乎方面对腾讯《深网》回应称,商业化一直是知乎的战略重点,不过在不同阶段,公司会有不同的节奏和目标考量。张荣乐告诉腾讯《深网》,知乎不会着眼于短期的利益,而是希望能够培育市场健康增长,更有效率。

  2016年是知乎的重要转折点。这一年,知乎问答产品“值乎”和“知乎Live”先后上线。这些被看作是知乎在商业化上的尝试为后来的大步快走打下了基础、定下了基调。

  2017年,知乎正式进入全面商业化阶段,并逐渐形成商业广告和知识服务两个模式。知乎CEO周源曾表示,这一年知乎发展的非常快,无论是整个用户规模的增长,还是合作端,都有非常多的变化。

  事实上,除了知识服务,知乎在商业广告的投入力度也在不断加大。成立至今,知乎已经在信息流中上线了原生文章广告、展示广告、原生问答广告(括品牌提问、亲自答、Live特别现场)等产品,线下则以盐Club、盐沙龙做依托,并将上线新的曝光类硬广产品“品牌专区”。

  2018年,在知乎完成2.7亿美元融资后,曾表示将在商业化等方面做更多投入,在之前阶段,知乎的收入的确以商业广告为主。当时知乎方面曾披露,2018 上半年知乎的营收额相比去年同期增长 340%,知乎大学的付费人次则达到 600 万。

  知乎大学是由原有的“知识市场”业务升级而来,同时也是知乎知识付费服务领域具有代表性的重要布局。

  张容乐告诉腾讯《深网》,知乎大学的意义在于积累了很多高价值,相比社区内免费问答更加标准化、结构化的内容。比如,知乎之前通过打磨,为用户提供 600余本由经济学家梁小民、社会学家李银河、物理学家李淼等名家领读人精心解读的语音领读书。也正因如此,虽然目前知乎大学事业部更名为知乎会员事业部。

  从这个层面来看,盐选会员则意味着知乎不再仅仅着眼于知识服务的纬度,还要通过更多对服务的优化,让用户以更底成本获取更多选择的优质内容。

  知乎方面对腾讯《深网》表示,在2019年,知乎希望通过会员的推出和服务优化,正式升级为双引擎驱动。围绕这一目标,知乎还会做更多探索。

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