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外国人网购车票遇阻名字太长12306网站不认

发布时间:2019-04-17 06:15:55 已有: 人阅读

  3月1日起,12306网站启动了身份核验功能,以防止黄牛靠生成假身份信息伺机囤票。近日,本报接到读者反映,身份核验功能给外国游客网上购票带来了不便。目前,已经出现了因为护照和网络购票中填写名字不统一,而造成无法取票的尴尬情况。

  谢女士告诉北京青年报记者,她长期在国内通过12306网站帮助来中国旅游的外国游客购买火车票。“没有身份核验前,网上购票很方便,这也是我向外国朋友介绍中国铁路电子客票的亮点之一,外国人可以在开车前,直接到车站取票。但是,3月1日新政实施后,帮外国朋友提前网购车票不是一件容易的事了。”谢女士说。

  谢女士列举了几个在为外国朋友购票时遇到的问题。第一个问题是网络购票乘车人姓名不能出现空格或字符,实际护照上的姓名都有空格或字符。而车站取票要求两者必须完全一致,矛盾的要求造成了外国游客无法取票。

  如:一位外国游客的名字是Martin Jeffery Thomas James,护照上的姓名都有“空格”。但是,到一些火车站(全国各地都有)取票时这种填写方式却被售票员视为未按照规定填写姓名,不能取票。原来12306网站上填写乘车人信息时要求“空格”不能填写,也就是说取票时名字必须是MartinJefferyThomasJames。

  还有在3月5日,她的一位叫Louis-Pierre P Lepag的加拿大朋友到广州火车站取票,遭到了拒绝,原因是他网购车票的名字上没有护照上的“-”而被视为了错误的名字,不能取票。

  第二个问题是12306网站提示乘车人姓名不能连续超过30个字符(实际只能输入20个字符)。谢女士有一个印度一家三口的客户,他们来中国旅行,就想体验中国的火车。但是,他们的姓就都超过20个字母,所以三个人按照新规定,那就是同一个名字,三个不同的护照号。到了火车站,因为姓名不全同样无法取票。

  经常帮助外国客户订机票、酒店的谢女士建议,铁路的网购车票是不是也应该遵循国际惯例,对于有空格的名和姓可以用斜杠进行区分,这样分段看反而不容易出差错,而且容易在护照上查找到,现在要求字母全打在一起,特别容易打错,售票员也不容易核对。同时,必要的字符也该允许出现。

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